Gizlilik Politikası. Güncelleme: Eylül 2026

1. Giriş ve Genel Bakış

Kişisel verilerinizin korunması bizim için en yüksek önceliktir. Bu web sitesi, truck-abschleppdienst-bochum.de, kamyon çekici hizmetlerine yönelik ağ olan TruckNetz.DE'nin bir parçasıdır. Aşağıda, çevrimiçi hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, işlediğimiz ve sakladığımız hakkında sizi bilgilendiriyoruz.

2. Veri Sorumlusunun Adı ve Adresi

Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve diğer ulusal veri koruma mevzuatı anlamında veri sorumlusu:

GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)

Neue Straße 28

97711 Maßbach

Almanya

Ticaret Sicili: HRB 10186, Amtsgericht Schweinfurt

Telefon: +49 3221 2243834

E-posta: info@trucknetz.de

Veri korumasıyla ilgili sorularınızı istediğiniz zaman şu e-posta adresine iletebilirsiniz: datenschutz@trucknetz.de

Veri Koruma Görevlisi

Yasal olarak bir veri koruma görevlisi atamakla yükümlü değiliz (GDPR Md. 37). Veri korumasıyla ilgili tüm sorularınız için bize datenschutz@trucknetz.de adresinden ulaşabilirsiniz.

3. Veri İşlemenin Hukuki Dayanağı

Kişisel verileri aşağıdaki hukuki normlara dayanarak işliyoruz:

  • GDPR Md. 6(1)(a): Bize açık rıza vermeniz halinde.
  • GDPR Md. 6(1)(b): Bir sözleşmenin ifası (ör. kamyon çekme hizmetinin sipariş edilmesi) veya sözleşme öncesi tedbirler için.
  • GDPR Md. 6(1)(c): Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için.
  • GDPR Md. 6(1)(f): Meşru menfaatlerimizin korunması için (web sitesinin kararlılığının ve güvenliğinin optimizasyonu).

4. Üçüncü Ülkelere Veri Aktarımı

Şirket merkezimiz ve barındırma altyapımız Almanya'da bulunmaktadır; verilerinizin işlenmesi esasen Avrupa Birliği içinde gerçekleşir. Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcılar (ör. Cloudflare, Google ve mesajlaşma hizmetleri) kişisel verileri üçüncü ülkelere — özellikle ABD'ye — aktarabilir. Avrupa Komisyonu'nun bir yeterlilik kararının bulunmadığı hallerde bu aktarımlar için, GDPR Md. 46 uyarınca uygun güvencelere, özellikle (AB) 2021/914 sayılı Karar uyarınca AB Standart Sözleşme Maddelerine (SCC), EU-US Data Privacy Framework kapsamındaki sertifikasyona veya GDPR Md. 49(1)(a) uyarınca açık rızanıza dayanırız. Tekil hizmetlere ilişkin ayrıntıları aşağıdaki bölümlerde bulabilirsiniz.

5. Barındırma (Hosting) ve Altyapı

  • Bu web sitesi, hizmet sağlayıcı Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Almanya), https://www.hetzner.com/ tarafından Almanya'nın Nürnberg şehrindeki bir veri merkezinde barındırılmaktadır. Bu web sitesinde toplanan kişisel veriler, barındırma sağlayıcısının Almanya'daki sunucularında saklanır. Verilerinizin yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve GDPR'ye uygun olarak işlenmesini güvence altına almak için barındırma sağlayıcımızla GDPR Md. 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi (DPA) akdettik.
  • İçerik Dağıtım Ağı (CDN) ve güvenlik hizmeti (WAF) olarak Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, ABD) http://cloudflare.com/ hizmetini kullanıyoruz. Veri trafiğiniz, web sitemizi saldırılara (ör. DDoS) karşı korumak amacıyla Cloudflare'in altyapısı üzerinden yönlendirilir. ABD'ye yapılan veri aktarımı, EU-US Data Privacy Framework ve Standart Sözleşme Maddelerine (SCC) dayanmaktadır. Hukuki dayanak: GDPR Md. 6(1)(f) (web sitesinin güvenliğine ve erişilebilirliğine yönelik meşru menfaat). Cloudflare'in gizlilik politikası.

Web sitesinin işlevselliğini ve güvenliğini sağlamaya yönelik diğer hizmetler:

  • Google Fonts (Yerel Kullanım) – Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda): Tutarlı bir yazı tipi görünümü sağlamak için Google Web Fonts kullanıyoruz. Veri koruma nedenleriyle bu yazı tipleri sunucumuzda yerel olarak barındırılmaktadır. Google sunucularına herhangi bir bağlantı kurulmaz ve IP adresiniz Google'a iletilmez. Google Fonts'ta veri korumasına ilişkin bilgilere şu adresten ulaşabilirsiniz: https://policies.google.com/privacy

6. İletişim, Başvurular ve İletişim Bilgilerinin İşlenmesi

Bize telefon, mesajlaşma uygulaması (Viber, WhatsApp, Telegram vb.), iletişim formu veya e-posta yoluyla (ör. bir kamyon arızası durumunda) talep ilettiğinizde, bildirdiğiniz iletişim bilgileri dahil olmak üzere verileriniz, talebin işlenmesi ve olası ek soruların yanıtlanması amacıyla tarafımızca saklanır. Bu verileri, siparişin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ilgili iş ortağı şirketlere aktarılması hariç olmak üzere, rızanız olmaksızın paylaşmayız. Bu verileri, toplandıkları amaçlar için artık gerekli olmadıklarında, en geç olası yasal saklama sürelerinin dolmasından sonra sileriz.

WhatsApp, Telegram ve Viber üzerinden iletişim Anlık mesajlaşma hizmetleri aracılığıyla bizimle iletişime geçme imkânı sunuyoruz. Bu hizmetler kullanıldığında, kişisel veriler ilgili mesajlaşma sağlayıcısı tarafından toplanır ve işlenir.

6.1. WhatsApp

  • Sağlayıcı: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, İrlanda (Meta Platforms, Inc. iştiraki).
  • İşlenen veriler: Cep telefonu numarası, profil adı, IP adresi ve meta veriler (mesaj zamanı, cihaz verileri). Mesaj içerikleri uçtan uca şifreleme ile korunur; ancak WhatsApp, kullanıcı davranışını analiz etmek amacıyla meta veri toplar.
  • Hukuki dayanak: GDPR Md. 6(1)(b) (sözleşmenin kurulması/ifası) ve GDPR Md. 6(1)(f) (hızlı iletişime yönelik meşru menfaatimiz).
  • Üçüncü ülkeye aktarım: Veriler, Meta Platforms, Inc.'in ABD'deki sunucularına aktarılabilir. Aktarım, AB Standart Sözleşme Maddeleri ve EU-U.S. Data Privacy Framework temelinde gerçekleşir.
  • Gizlilik politikası:https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6.2. Telegram

  • Sağlayıcı: Telegram Messenger Inc., 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Birleşik Krallık / Telegram FZ-LLC, Dubai, BAE.
  • İşlenen veriler: Cep telefonu numarası, profil adı, IP adresi, mesaj içeriği (standart sohbetler için bulut depolama).
  • Hukuki dayanak: GDPR Md. 6(1)(f) (platformdan bağımsız iletişime yönelik meşru menfaat).
  • Üçüncü ülkeye aktarım: Üçüncü ülkelere (BAE dahil) aktarım mümkündür. Yeterlilik kararı bulunmayan bu üçüncü ülke aktarımı için, bizimle Telegram üzerinden iletişim kurmanız hâlinde, GDPR md. 49(1)(a) uyarınca açık rızanıza dayanırız.
  • Gizlilik politikası:https://telegram.org/privacy.

6.3. Viber

  • Sağlayıcı: Viber Media S.à r.l., 2, rue Edward Steichen, L-2540 Lüksemburg.
  • İşlenen veriler: Cep telefonu numarası, cihaz tanımlayıcısı, IP adresi, meta veriler. Mesajlar varsayılan olarak uçtan uca şifrelenir.
  • Hukuki dayanak: GDPR Md. 6(1)(f) (modern müşteri iletişimine yönelik meşru menfaat).
  • Üçüncü ülkeye aktarım: Veriler dünya genelinde işlenebilir. Viber, güvence olarak standart sözleşme maddelerini kullanmaktadır.
  • Gizlilik politikası:https://www.viber.com/en/terms/viber-privacy-policy/.

7. Çerezler, Rıza Yönetimi ve Analiz Araçları

Web sitemiz çerez kullanmaktadır. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. 

7.1. Zorunlu Çerezler: Bunlar, web sitesinin işletilmesi için teknik olarak gereklidir.

7.2. İsteğe Bağlı Çerezler (Pazarlama/Analiz)
Bunları yalnızca rıza banner'ımız üzerinden bize açık rızanızı vermeniz halinde kullanırız. Ayarlarınızı istediğiniz zaman geri alabilir veya değiştirebilirsiniz.

7.3. Google Forms 
Yapılandırılmış talepleri (ör. iş ortağı kayıtları veya belirli hizmet talepleri) toplamak için Google Ireland Limited'in (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda) Google Forms hizmetini kullanıyoruz. Bir formu doldurduğunuzda, girdiğiniz veriler Google'ın sunucularına iletilir. Kullanım, rızanıza (GDPR Md. 6(1)(a)) veya bir iş ortaklığı sözleşmesinin kurulmasına (GDPR Md. 6(1)(b)) dayanmaktadır. Google Forms'ta veri korumasına ilişkin bilgilere şu adresten ulaşabilirsiniz: https://policies.google.com/privacy. 

7.4. Rıza Yönetim Aracı Klaro
Cihazınızda belirli çerezlerin saklanmasına veya belirli teknolojilerin kullanılmasına ilişkin rızanızı almak ve bunu veri koruma mevzuatına uygun şekilde belgelemek amacıyla, açık kaynaklı rıza yönetim aracı Klaro'yu kullanıyoruz. 

  • Yazılım: Klaro açık kaynaklı bir yazılımdır (aslen KIProtect GmbH, Bismarckstr. 10-12, 10625 Berlin, Almanya tarafından geliştirilmiştir) ve tarafımızca kendi sunucumuzda barındırılmaktadır. KIProtect'e herhangi bir veri aktarımı gerçekleşmez.
  • İşleyiş şekli: Klaro, kararınızı (rıza veya ret) tarayıcınızda yerel olarak saklar; böylece bu karar tekrar ziyaretinizde dikkate alınabilir.
  • Hukuki dayanak: Rıza kararınızın saklanması, yaptığınız seçimi uygulamak için teknik olarak gereklidir (§ 25(2) No. 2 TDDDG ile bağlantılı olarak GDPR Md. 6(1)(f)).
  • Klaro'nun gizlilik politikası:https://klaro.org/de/ressourcen/datenschutz. 

Klaro, Google Consent Mode v2'yi tam olarak destekleyecek ve ilgili rıza sinyallerini Google'a iletecek şekilde yapılandırılmıştır.

Aşağıdaki rıza parametreleri iletilmektedir:

  • analytics_storage – Google Analytics için
  • ad_storage – Google Ads / reklam çerezleri için
  • ad_user_data – kullanıcı verilerinin reklam amaçlı kullanımı
  • ad_personalization – kişiselleştirilmiş reklam / yeniden pazarlama

Rızanız olmaksızın hiçbir reklam veya analiz çerezi yerleştirilmez ve Google'a hiçbir kişisel veri iletilmez. Bu durumda Google, dönüşümleri ve trafiği tahmin etmek için yalnızca anonimleştirilmiş modelleme verilerinden (Modeling) yararlanabilir.

Klaro'nun mevcut yapılandırması ile rıza sinyallerinin iletimi düzenli olarak gözden geçirilmekte olup, hem GDPR'nin gerekliliklerini hem de Google'ın Avrupa Ekonomik Alanı'na yönelik şartlarını karşılamaktadır.

7.5. Google Analytics 4 (GA4) 
Web sitemizin kullanımını istatistiksel ve takma adlı olarak değerlendirmek amacıyla Google Ireland Limited'in (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda) Google Analytics 4 hizmetini kullanıyoruz. Entegrasyon Google Tag Manager üzerinden gerçekleşir ve yalnızca rıza banner'ımız (Klaro) üzerinden rızanızı verdikten sonra etkinleştirilir. IP adresleri bu süreçte yalnızca kısaltılarak işlenir ve kalıcı olarak saklanmaz.

  • Koruyucu tedbirler: Bir veri işleme sözleşmesi akdettik. Veriler diğer Google hizmetleriyle paylaşılmaz. ABD'ye aktarım, EU-US Data Privacy Framework temelinde gerçekleşmektedir.
  • Hukuki dayanak: GDPR Md. 6(1)(a) (Klaro üzerinden rıza).
  • Gizlilik politikası:https://policies.google.com/privacy.

7.6. Google Ads (Dönüşüm Takibi ve Yeniden Pazarlama) 
Reklam yayınlamak için Google Ireland Limited'in (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda) Google Ads hizmetini kullanıyoruz.

  • İşlenen veriler: Dönüşüm takibi ve yeniden pazarlama kapsamında kişisel veriler (ör. çerez veya cihaz tanımlayıcıları) işlenir. ABD'ye aktarım, EU-US Data Privacy Framework ve AB Standart Sözleşme Maddeleri kapsamında gerçekleşir.
  • Hukuki dayanak: GDPR Md. 6(1)(a) (Klaro üzerinden rıza).
  • Gizlilik politikası:https://policies.google.com/privacy.

8. Web Sitesi Ziyareti Sırasında Veri Toplanması (Sunucu Log Dosyaları)

Web sitemize her erişim sağlandığında, sistemimiz erişim yapan bilgisayarın sisteminden otomatik olarak veri ve bilgi toplar. Sözde sunucu log dosyalarında aşağıdaki veriler saklanır:

  • Tarayıcı türü ve sürümü
  • Kullanılan işletim sistemi
  • Yönlendiren URL (daha önce ziyaret edilen sayfa)
  • Erişim yapan bilgisayarın ana bilgisayar adı (IP adresi)
  • Sunucu talebinin zamanı

Bu veriler, web sitesinin doğru şekilde görüntülenmesi ve BT sistemlerimizin güvenliğinin sağlanması için teknik olarak gereklidir. Bu veriler başka veri kaynaklarıyla birleştirilmez.

Sunucu log dosyaları, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, en geç 30 gün sonra silinir. Hukuki dayanak: GDPR md. 6(1)(f) (güvenlik ve istikrar).

9. Veri Güvenliği (SSL/TLS Şifreleme)

Verilerinizin iletim sırasındaki güvenliğini korumak amacıyla, HTTPS üzerinden güncel teknolojiye sahip şifreleme yöntemleri (ör. SSL/TLS) kullanıyoruz. Şifreli bir bağlantıyı, tarayıcı adres satırındaki "https://" ifadesinden ve kilit simgesinden anlayabilirsiniz.

10. Harita Hizmetleri 

Size lokasyonları ve hizmet bölgelerini gösterebilmek için açık kaynaklı Leaflet https://leafletjs.com/ kütüphanesini kullanıyoruz. Leaflet'in kendisi kişisel veri toplamaz. Ancak, üçüncü taraf sağlayıcılardan (ör. OpenStreetMap) harita verileri (tile) yüklenirken, IP adresiniz teknik nedenlerle bu sağlayıcıların sunucularına iletilir. Bu işlem, hizmetlerimizin görsel olarak sunulmasına yönelik meşru menfaatimize dayanmaktadır (GDPR Md. 6(1)(f)).

11. Güvenlik ve Kalite Güvencesi

  • Çağrı Takibi (Call Tracking): Aracılık hizmetimizin kalitesini ölçmek için çağrıların meta verilerini (zaman, süre) topluyoruz. Görüşmeler, ayrıca bir rıza alınmaksızın kaydedilmez.

12. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

Yürürlükteki yasal hükümler çerçevesinde, istediğiniz zaman aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Erişim (GDPR Md. 15): Tarafımızca saklanan verileriniz hakkında bilgi edinme.
  • Düzeltme (GDPR Md. 16): Yanlış verilerin düzeltilmesi.
  • Silme (GDPR Md. 17): "Unutulma hakkı."
  • İşlemenin kısıtlanması (GDPR Md. 18).
  • Veri taşınabilirliği (GDPR Md. 20).
  • İtiraz (GDPR Md. 21): Meşru menfaate dayanan işleme faaliyetlerine karşı.
  • Rızanın geri alınması (GDPR Md. 7(3)): İşleme faaliyeti rızanıza dayandığı ölçüde, bu rızayı geleceğe etkili olarak istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma anına kadar gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğu bundan etkilenmez.

Bu hakları kullanmak için lütfen yukarıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşın (datenschutz@trucknetz.de).

13. Denetim Makamları (Şikâyet Hakkı)

GDPR Md. 77 uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesinin GDPR'yi ihlal ettiği kanaatinde iseniz, bir denetim makamına şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.

Alman pazarı için yetkili denetim makamı: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, https://www.ldi.nrw.de/. İkamet yerinizden sorumlu makam belirleyicidir.

14. İş Ortağı Şirketler ve Şikâyetler Hakkında Bilgiler

GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), yalnızca bir bilgi teknolojisi aracısı sıfatıyla hareket etmektedir.

  • Teknik platforma ilişkin şikâyetler için lütfen bizimle iletişime geçin.
  • Fiziksel ifaya ilişkin şikayetlerde (örn. çekme sırasında hasar, ağ ortaklarımız tarafından yapılan onarım veya lastik servisinin kalitesi) doğrudan muhatabınız ilgili ortaktır. Gerekirse, ifayı gerçekleştiren ortağın işyeri merkezinden sorumlu meslek kuruluşlarına başvurabilirsiniz: yetkili Sanayi ve Ticaret Odası (IHK), https://www.dihk.de/, ve yetkili Zanaatkârlar Odası (HWK), https://www.kammerfinder.de/.

15. Uyuşmazlık Çözümü

E-posta adresimizi bu metnin 2. bölümünde bulabilirsiniz. Bir tüketici hakem heyeti önünde yürütülecek uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya ne istekli ne de yükümlüyüz.

16. İş Ortağı Şirketler için Kayıt ve Veri İşleme (B2B)

Web sitemize bir hizmet ortağı olarak (ör. çekici hizmeti, atölye) kaydolmanız veya başvurmanız halinde, ilave şirket verileri toplarız. Bu, sizi TruckNetz.DE ağına, https://truck-abschleppdienst-bochum.de/ sayfasına dahil edebilmek ve size sipariş aracılığı yapabilmek için gereklidir. Bu veriler şunları kapsar:

  • Şirketin unvanı ve hukuki şekli
  • Lokasyon(lar) ve hizmet yarıçapı
  • Ticari iletişim bilgileri (telefon, e-posta, web sitesi)
  • Araç filosu ve sunulan hizmetler hakkında bilgiler
  • KDV kimlik numarası (USt-IdNr.) veya vergi numarası 

Hukuki dayanak: İşleme faaliyeti, GDPR Md. 6(1)(b) (bir iş ortaklığı sözleşmesinin kurulması ve ifası) ile GDPR Md. 6(1)(f) (kalite güvencesine ve uzman şirketlere aracılık edilmesine yönelik meşru menfaatimiz) uyarınca gerçekleşmektedir.

17. İş Ortağı Verilerinin Yayımlanması ve Sipariş Aracılığı

TruckNetz.DE ağının bir parçası olarak bu web sitesi, siparişlere aracılık edilmesine hizmet eder.

  • Herkese Açık Profiller: İş ortağı olarak kabul edilmenizle birlikte, ticari iletişim bilgilerinizin (şirket unvanı, adres, telefon numarası, sunulan hizmetler) web sitemizde herkese açık şekilde yayımlanmasını kabul etmiş olursunuz; böylece yardım arayan sürücüler doğrudan sizinle iletişime geçebilir.
  • Müşterilere Aktarım: Somut bir aracılık halinde verileriniz müşteriye (sürücü/nakliyeci) iletilir. Buna karşılık siz de, siparişin işlenmesi için gerekli olan müşteri verilerini (konum, araç verileri, sürücü iletişim bilgileri) alırsınız.

18. İş Ortağı Verilerinin Saklama Süresi

İş ortağı şirketlere ait veriler, aktif iş birliği süresince saklanır. İş ortaklığının sona ermesinden sonra, yasal saklama yükümlülükleri (ör. vergi hukukundan kaynaklanan, faturalar için 10 yıllık süre) bulunmadığı sürece veriler silinir.

19. "LKW Abschleppdienst: Truck-Netz" Mobil Uygulaması

Web sitemize ek olarak "LKW Abschleppdienst: Truck-Netz" mobil uygulamasını da sunuyoruz. Aşağıda, uygulamanın hangi verileri topladığı ve bu verilerin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendiriyoruz.

19.1. Uygulamanın topladığı veriler

İletişim formu verileri (rızanız ile):

  • Ad, telefon numarası, durumun açıklaması — uygulamadaki form üzerinden bir talep gönderirken.
  • Hukuki dayanak: GDPR Md. 6(1)(b) (sözleşmenin ifası).

Coğrafi konum (izniniz ile):

  • GPS koordinatları — yalnızca maliyet hesaplayıcısındaki konum düğmesine basıldığında.
  • Veriler sunucuda saklanmaz ve yalnızca mesafe hesaplaması için kullanılır.
  • Hukuki dayanak: GDPR Md. 6(1)(a) (rıza).

Teknik veriler (otomatik):

  • Anonim cihaz tanımlayıcısı (UUID) — API'nin kötüye kullanımını önlemek için.
  • Arayüz dili, uygulama sürümü.
  • Cihazın şifreli deposunda (Keystore / Keychain) saklanır.
  • Hukuki dayanak: GDPR Md. 6(1)(f) (meşru menfaat — güvenlik).

Kullanım olayları:

  • Arama düğmesine dokunmalar, mesajlaşma uygulaması etkileşimleri, form gönderimleri — anonimleştirilmiş veya takma adlı biçimde. Bu olayları kendi sunucumuzda (api.trucknetz.de) işleriz. Uygulamadaki onay penceresinde onay verirseniz, ilgili olaylar ayrıca Google Analytics for Firebase aracılığıyla analiz edilir (bkz. 19.6).
  • Hukuki dayanak: GDPR Md. 6(1)(f) (meşru menfaat — hizmetin iyileştirilmesi) veya Google tarafından bir analiz yapıldığı ölçüde GDPR Md. 6(1)(a) (rıza).

19.2. Harita hizmeti

19.3. Yerel veri depolama

  • Ayarlar (dil, seçilen şehir) cihazda yerel olarak saklanır.
  • Çevrimdışı erişime yönelik önbellek verileri yerel olarak saklanır.
  • Veriler bulut hizmetleriyle senkronize edilmez.

19.4. Toplanmayan veriler

  • Reklam tanımlayıcıları (GAID / IDFA)
  • Kişiler, fotoğraflar, dosyalar
  • Tarama geçmişi
  • Diğer uygulamalardan gelen veriler

19.5. Çökme ve hata teşhisi (Firebase Crashlytics)

Program hatalarını tespit etmek, analiz etmek ve gidermek için Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda) hizmeti olan Firebase Crashlytics'i kullanıyoruz. Uygulama çökerse veya ciddi bir hata oluşursa teknik teşhis verileri otomatik olarak toplanır ve Google'a iletilir: hatanın türü ve zamanı, hata anındaki program durumu (stack trace), cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü, dil ayarı ve uygulama sürümü ile rastgele oluşturulan bir kurulum kimliği (Firebase Installation ID). Bu veriler tarafınızca girilen form veya iletişim verilerini içermez ve yalnızca uygulamanın kararlılığını ve güvenliğini artırmaya hizmet eder. Aktarım ve saklama, AB Standart Sözleşme Maddeleri ve/veya Google'ın EU-US Data Privacy Framework kapsamındaki sertifikasyonu temelinde, ABD dahil Google sunucularında gerçekleşebilir. Hukuki dayanak: uygulamanın kararlı ve hatasız çalışmasına yönelik meşru menfaatimiz, GDPR md. 6(1)(f). Ayrıntı: https://firebase.google.com/support/privacy

19.6. Kullanım analizi (Google Analytics for Firebase)

Uygulamadaki onay penceresinde onay verirseniz, uygulama kullanımını istatistiksel ve takma adlı olarak değerlendirmek için Google Analytics for Firebase (Google Ireland Limited) kullanırız (ör. görüntülenen ekranlar, düğme etkileşimleri, kullanım sıklığı ve süresi). Takma adlı bir uygulama örneği kimliği işlenir. Reklam kimlikleri (iOS'ta IDFA, Android'de GAID) kullanılmaz. Google Consent Mode v2 uygularız: onayınız olmadan Google'a hiçbir analiz verisi iletilmez. ABD dahil Google sunucularına veri aktarımı mümkündür (AB Standart Sözleşme Maddeleri / EU-US Data Privacy Framework). Onay gönüllüdür ve uygulamanın gizlilik ayarlarından geleceğe etkili olarak istediğiniz zaman geri alınabilir. Hukuki dayanak: GDPR md. 6(1)(a) (onay).

19.7. Uygulama mağazaları üzerinden sunum

Uygulamanın edinilmesi ve kurulumu ilgili uygulama mağazası üzerinden, yani Apple App Store (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, İrlanda) veya Google Play (Google Ireland Limited) üzerinden gerçekleşir. İndirme sırasında belirli veriler — kullanıcı kimliğiniz, e-posta adresiniz, indirme zamanı ve cihaz/hesap kimliği — ilgili mağaza işletmecisi tarafından kendi sorumluluğunda işlenir. Bunun üzerinde hiçbir etkimiz yoktur. Yalnızca ilgili sağlayıcının (Apple veya Google) gizlilik politikası geçerlidir.

19.8. Uygulama verilerinin saklama süresi

Uygulama formu aracılığıyla iletilen iletişim verileri, talebinizin ve olası sonraki soruların işlenmesi süresince saklanır ve ardından, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, silinir. Çökme ve kullanım verileri (19.5 ve 19.6) Google'ın saklama sürelerine göre işlenir. Cihazda yerel olarak saklanan veriler, uygulamayı kaldırana veya verileri uygulama ayarlarından silene kadar orada kalır.