Informativa sulla privacy. Aggiornamento: novembre 2026

1. Introduzione e panoramica

La protezione dei tuoi dati personali è la nostra massima priorità. Questo sito web, truck-abschleppdienst-bochum.de, fa parte della rete di servizi di soccorso stradale per camion TruckNetz.DE. Di seguito ti informiamo su come raccogliamo, trattiamo e conserviamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi online.

2. Nome e indirizzo del titolare del trattamento

Il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nonché di altre leggi nazionali sulla protezione dei dati è:

GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)

Neue Straße 28

97711 Maßbach

Germania

Registro delle imprese: HRB 10186, Amtsgericht Schweinfurt

Telefono:+49 3221 2243834

E-mail:info@trucknetz.de

Potete rivolgere in qualsiasi momento domande sulla protezione dei dati al seguente indirizzo e-mail: datenschutz@trucknetz.de

Responsabile della protezione dei dati

Non siamo tenuti per legge a nominare un responsabile della protezione dei dati (art. 37 GDPR, § 38 BDSG). Per tutte le domande sulla protezione dei dati potete contattarci all'indirizzo datenschutz@trucknetz.de.

3. Basi giuridiche del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti norme giuridiche:

  • Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR: Qualora ci abbiate fornito un consenso esplicito.
  • Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR: Per l'adempimento di un contratto (ad es. incarico per un traino di camion) o per misure precontrattuali.
  • Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR: Per l'adempimento di obblighi legali.
  • Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR: Per la tutela dei nostri legittimi interessi (ottimizzazione della stabilità e della sicurezza del sito web).

4. Trasferimento di dati verso paesi terzi

La sede della nostra società nonché la nostra infrastruttura di hosting si trovano in Germania; il trattamento dei vostri dati avviene in linea di principio all'interno dell'Unione Europea. Singoli fornitori di servizi da noi impiegati (ad es. Cloudflare, Google nonché servizi di messaggistica) possono trasmettere dati personali verso paesi terzi – in particolare verso gli USA. Per questi trasferimenti ci basiamo sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU-US Data Privacy Framework (art. 45 GDPR), nella misura in cui il destinatario sia certificato in base ad esso, e per il resto su garanzie appropriate ai sensi dell'art. 46 GDPR, in particolare sulle clausole contrattuali tipo dell'UE (SCC) ai sensi della decisione di esecuzione (UE) 2021/914, oppure sul vostro consenso esplicito ai sensi dell'art. 49, par. 1, lett. a) GDPR. Ulteriori indicazioni sui singoli servizi sono riportate nelle sezioni seguenti.

5. Hosting e infrastruttura

  • Questo sito web è ospitato dal fornitore di servizi Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germania), https://www.hetzner.com/, in un data center in Germania. I dati personali raccolti su questo sito web vengono conservati sui server dell'hoster in Germania. Le copie di backup crittografate vengono inoltre conservate in un data center di Hetzner Online GmbH in Finlandia (UE). Abbiamo stipulato con il nostro fornitore di hosting un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR, al fine di garantire che i vostri dati vengano trattati esclusivamente su nostra istruzione e in conformità con il GDPR.
  • Ci avvaliamo inoltre di altri fornitori di servizi IT accuratamente selezionati con sede nell'UE (ad es. per l'invio e la ricezione di e-mail e per il backup dei dati), con ciascuno dei quali è stato stipulato un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR.
  • Cloudflare: Utilizziamo Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) http://cloudflare.com/ come Content Delivery Network (CDN) e servizio di sicurezza (WAF). Il vostro traffico dati viene instradato attraverso l'infrastruttura di Cloudflare, per proteggere il nostro sito web da attacchi (ad es. DDoS). Il trasferimento dei dati negli USA avviene sulla base del quadro UE-USA per la protezione dei dati e delle clausole contrattuali tipo (SCC). Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse alla sicurezza e alla disponibilità del sito web). Informativa sulla privacy di Cloudflare.

Ulteriori servizi per garantire la funzionalità e la sicurezza del sito web:

  • Google Fonts (utilizzo locale) di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda): Per garantire una rappresentazione uniforme dei caratteri, utilizziamo Google Web Fonts. Per motivi di protezione dei dati, questi vengono ospitati localmente sul nostro server. Non viene stabilita alcuna connessione ai server di Google e il vostro indirizzo IP non viene trasmesso a Google. Informazioni sulla protezione dei dati relative a Google Fonts sono disponibili all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy

6. Comunicazione, contatti e trattamento delle informazioni di contatto

Se ci inviate richieste tramite telefono, messenger (Viber, WhatsApp, Telegram e altri), modulo di contatto o e-mail (ad es. in caso di guasto di un camion), i vostri dati, inclusi i dati di contatto ivi indicati, vengono conservati presso di noi ai fini dell'elaborazione della richiesta e per il caso di domande successive. Non trasmettiamo questi dati senza il vostro consenso; fa eccezione la trasmissione alle imprese partner incaricate dell'esecuzione dell'ordine, nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento della vostra richiesta. Cancelliamo questi dati non appena non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti, al più tardi comunque dopo la scadenza di eventuali termini legali di conservazione.

Comunicazione tramite WhatsApp, Telegram e Viber Vi offriamo la possibilità di mettervi in contatto con noi tramite servizi di messaggistica istantanea. Durante l'utilizzo di questi servizi, i dati personali vengono raccolti e trattati dal rispettivo fornitore del messenger.

6.1. WhatsApp (WhatsApp Business Platform / Cloud API)

  • Fornitore: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (società del gruppo Meta). Per la comunicazione aziendale utilizziamo la WhatsApp Business Platform (Cloud API).
  • Trattamento per nostro conto: Con la Cloud API i vostri messaggi vengono trattati e ospitati tramite l'infrastruttura cloud di Meta. A tale riguardo Meta agisce come nostro responsabile del trattamento sulla base di un contratto ai sensi dell'art. 28 GDPR (parte integrante dei WhatsApp Business Terms). I messaggi ricevuti vengono successivamente raccolti nel nostro sistema al fine di gestire la vostra richiesta.
  • Dati trattati: numero di telefono cellulare, nome del profilo, contenuto dei messaggi e metadati (orario del messaggio, dati del dispositivo, indirizzo IP).
  • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (avvio/esecuzione del contratto) e art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (nostro legittimo interesse a una comunicazione rapida).
  • Trasferimento verso paesi terzi: i dati possono essere trasferiti ai server di Meta Platforms, Inc. negli USA. Il trasferimento avviene sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework e, in via integrativa, delle clausole contrattuali tipo dell'UE.
  • Informativa sulla privacy:https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6.2. Telegram

  • Fornitore: Telegram Messenger Inc., 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK / Telegram FZ-LLC, Dubai, EAU.
  • Dati trattati: Numero di cellulare, nome del profilo, indirizzo IP, contenuti dei messaggi (archiviazione cloud nelle chat standard).
  • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse a una comunicazione indipendente dalla piattaforma).
  • Trasferimento verso paesi terzi: È possibile un trasferimento verso paesi terzi (tra cui gli EAU). Per questa trasmissione verso paesi terzi privi di decisione di adeguatezza ci basiamo, nella misura in cui comunicate con noi tramite Telegram, sul fatto che il trasferimento è necessario per la comunicazione da voi richiesta e per l'avvio del rapporto contrattuale (art. 49, par. 1, lett. b) GDPR).
  • Dispatching interno: indipendentemente dal canale tramite il quale ci contattate, trasmettiamo ai nostri dispatcher, tramite gruppi Telegram chiusi, i dati necessari per la gestione del vostro intervento (ad es. nome, numero di telefono, posizione, dati del veicolo e del danno), affinché l'assistenza possa essere organizzata senza ritardi anche di notte e nel fine settimana. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (avvio/esecuzione del contratto) e art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse a un rapido dispatching di emergenza). Poiché Telegram può trattare dati anche al di fuori dell'UE, limitiamo i dati trasmessi al minimo necessario per l'intervento. Nella misura in cui i dati giungano in tal modo in paesi terzi privi di decisione di adeguatezza, ciò avviene perché il trasferimento è necessario all'esecuzione del contratto concluso o da concludere con voi (dispatching di emergenza) (art. 49, par. 1, lett. b) GDPR).
  • Protezione dei dati:https://telegram.org/privacy.

6.3. Viber

  • Fornitore: Viber Media S.à r.l., 2, rue Edward Steichen, L-2540 Lussemburgo.
  • Dati trattati: Numero di cellulare, identificativo del dispositivo, indirizzo IP, metadati. I messaggi sono per impostazione predefinita crittografati end-to-end.
  • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse a una moderna comunicazione con i clienti).
  • Trasferimento verso paesi terzi: I dati possono essere trattati in tutto il mondo. Viber utilizza le clausole contrattuali tipo a titolo di garanzia.
  • Protezione dei dati:https://www.viber.com/en/terms/viber-privacy-policy/.

7. Cookie, gestione del consenso e strumenti di analisi

Il nostro sito web utilizza cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo terminale. 

7.1. Cookie necessari: Questi sono tecnicamente necessari per il funzionamento del sito web.

7.2. Cookie opzionali (marketing/analisi)
Li utilizziamo solo se ci concedete il vostro consenso esplicito tramite il nostro banner di consenso (vedi punto 7.4 – strumento di gestione del consenso Klaro). Potete revocare o modificare le vostre impostazioni in qualsiasi momento tramite il pulsante «⚙ Cookie» in basso a sinistra di ogni pagina. La memorizzazione di cookie non necessari e l'accesso agli stessi avvengono solo previo vostro consenso (§ 25, comma 1, TDDDG).

7.3. Moduli Google (Google Forms) 
Utilizziamo Google Forms di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) per raccogliere richieste strutturate (ad es. registrazioni di partner o specifiche richieste di servizio). Quando compilate un modulo, i dati da voi inseriti vengono trasmessi ai server di Google. È possibile un trasferimento negli USA; esso avviene sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework. L'utilizzo avviene sulla base del vostro consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR) o per l'avvio di un contratto di partnership (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). Informazioni sulla protezione dei dati relative a Google Forms sono disponibili all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy. 

7.4. Strumento di gestione del consenso Klaro
Utilizziamo lo strumento open source di gestione del consenso Klaro per ottenere il vostro consenso alla memorizzazione di determinati cookie sul vostro dispositivo terminale o all'impiego di determinate tecnologie e per documentarlo in modo conforme alla protezione dei dati. 

  • Software: Klaro è un software open source (originariamente sviluppato da KIProtect GmbH, Bismarckstr. 10-12, 10625 Berlino, Germania) ed è ospitato da noi stessi. Non avviene alcuna trasmissione di dati a KIProtect.
  • Funzionamento: Klaro memorizza la vostra decisione (consenso o rifiuto) localmente nel vostro browser, affinché possa essere presa in considerazione in caso di una nuova visita.
  • Base giuridica: La memorizzazione della vostra decisione sul consenso è tecnicamente necessaria per attuare la scelta da voi effettuata (§ 25, comma 2, n. 2 TDDDG in combinato disposto con l'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).
  • Informativa sulla privacy di Klaro: https://klaro.org/de/ressourcen/datenschutz. 

Klaro è configurato in modo da supportare completamente il Google Consent Mode v2 e da trasmettere i corrispondenti segnali di consenso a Google.

Vengono trasmessi i seguenti parametri di consenso:

  • analytics_storage – per Google Analytics
  • ad_storage – per Google Ads / cookie pubblicitari
  • ad_user_data – utilizzo dei dati degli utenti a fini pubblicitari
  • ad_personalization – pubblicità personalizzata / remarketing

Senza il vostro consenso non vengono impostati cookie pubblicitari o di analisi e non vengono trasmessi dati personali a Google. In questo caso Google può utilizzare esclusivamente dati di modellazione anonimizzati (modeling) per la stima delle conversioni e del traffico.

Verifichiamo regolarmente la configurazione di Klaro e la trasmissione dei segnali di consenso.

7.5. Google Analytics 4 (GA4) 
Utilizziamo Google Analytics 4 di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) per valutare l'utilizzo del nostro sito web in modo statistico e pseudonimo. L'integrazione avviene tramite il Google Tag Manager e viene attivata solo dopo il vostro consenso tramite il nostro banner di consenso (Klaro). GA4 non memorizza gli indirizzi IP; questi vengono utilizzati soltanto per determinare la posizione approssimativa e successivamente scartati.

  • Misure di protezione: Abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati. I dati non vengono condivisi con altri servizi Google. La trasmissione negli USA avviene sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework.
  • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso tramite Klaro).
  • Protezione dei dati: https://policies.google.com/privacy.

7.6. Google Ads (conversion tracking & remarketing) 
Utilizziamo Google Ads di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) per la pubblicazione di annunci.

  • Dati trattati: Nell'ambito del conversion tracking e del remarketing vengono trattati dati personali (ad es. identificativi dei cookie ovvero dei dispositivi). La trasmissione negli USA avviene nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework nonché delle clausole contrattuali tipo dell'UE.
  • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso tramite Klaro).
  • Protezione dei dati: https://policies.google.com/privacy.

7.7. Misurazione delle conversioni con il pixel OpenAI Ads
Sulla base del Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR, § 25 Abs. 1 TDDDG) utilizziamo il «OpenAI Ads Pixel», un servizio di OpenAI (titolare nel SEE: OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda). Per i dati raccolti tramite il pixel, noi e OpenAI siamo titolari del trattamento distinti (indipendenti); OpenAI tratta i dati per propri fini in conformità alla propria informativa sulla privacy. Ci consente di misurare se una visita o una richiesta di contatto proviene da un annuncio in ChatGPT. A tal fine il pixel imposta i cookie «__oppref» (conservato 30 giorni) e «__obref» (365 giorni) con identificatori pseudonimi e, alla visualizzazione di una pagina o all’invio di una richiesta, trasmette a OpenAI dati di utilizzo (pagina visitata, data e ora, indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, identificatore pseudonimo). Non trasmettiamo nomi, numeri di telefono o indirizzi e-mail tramite il pixel. I dati possono essere trasferiti a OpenAI negli USA; poiché OpenAI non è certificata ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework, basiamo tale trasferimento sulle clausole contrattuali tipo (art. 46, par. 2, lett. c GDPR). Un livello di protezione pienamente equivalente agli standard dell’UE non può tuttavia essere garantito in ogni caso; il Suo consenso comprende anche tale trasferimento (art. 49, par. 1, lett. a GDPR). Il pixel viene caricato solo dopo il Suo consenso; senza consenso nessun dato viene trasmesso a OpenAI. Può revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite le impostazioni dei cookie. Maggiori informazioni: openai.com/policies/eu-privacy-policy.

7.8. Microsoft Advertising – UET (monitoraggio delle conversioni e remarketing) 
Utilizziamo l'Universal Event Tracking (UET) di Microsoft Advertising di Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18, Irlanda) per misurare le conversioni e per il remarketing.

  • Dati trattati: nell'ambito del monitoraggio delle conversioni e del remarketing vengono trattati dati personali (ad es. identificativi dei cookie o del dispositivo, indirizzo IP). Il trasferimento verso gli USA (Microsoft Corporation) avviene nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework e delle clausole contrattuali tipo dell'UE.
  • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso tramite Klaro).
  • Informativa sulla privacy: https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

8. Raccolta di dati durante la visita del sito web (file di log del server)

A ogni accesso al nostro sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal sistema informatico del computer che effettua l'accesso. I seguenti dati vengono memorizzati nei cosiddetti file di log del server:

  • Tipo di browser e versione
  • Sistema operativo utilizzato
  • Referrer URL (la pagina visitata in precedenza)
  • Nome host del computer che accede (indirizzo IP)
  • Orario della richiesta al server

Questi dati sono tecnicamente necessari per visualizzare correttamente il sito web e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi IT. Non viene effettuata alcuna unione di questi dati con altre fonti di dati.

I file di log del server vengono cancellati al più tardi dopo 30 giorni, salvo che vi ostino obblighi legali di conservazione. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (sicurezza e stabilità).

9. Sicurezza dei dati (crittografia SSL/TLS)

Per proteggere la sicurezza dei vostri dati durante la trasmissione, utilizziamo procedure di crittografia conformi allo stato attuale della tecnica (ad es. SSL/TLS) tramite HTTPS. Riconoscete una connessione crittografata dalla stringa di caratteri «https://» e dal simbolo del lucchetto nella barra del vostro browser.

10. Servizi cartografici

Per mostrarvi le posizioni e le aree di intervento, utilizziamo la libreria open source Leaflet https://leafletjs.com/. Leaflet stesso non raccoglie dati personali. Durante il caricamento dei dati cartografici (tiles) da fornitori terzi (ad es. OpenStreetMap), il vostro indirizzo IP viene però trasmesso, per motivi tecnici, ai loro server. Ciò si basa sul nostro legittimo interesse a una rappresentazione visiva dei nostri servizi (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).

11. Telefonia e gestione dei pagamenti

11.1. Telefonia
Per la reperibilità telefonica e la gestione delle chiamate ci avvaliamo del servizio di telefonia di Zadarma (Zadarma Project LLP) in qualità di responsabile del trattamento, nonché di un centralino telefonico proprio gestito sui nostri server in Germania. Le chiamate tramite WhatsApp vengono ricevute tramite la WhatsApp Business Platform (punto 6.1). Vengono trattati il vostro numero di telefono e i dati di connessione (orario, durata, numero chiamato) al fine di gestire la vostra richiesta, richiamare le chiamate perse e misurare la qualità del nostro servizio di intermediazione. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) e f) GDPR.

11.2. Pagamento online (Stripe)
Per il pagamento online delle nostre fatture utilizziamo il servizio di pagamento di Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanda). Se utilizzate il link di pagamento di una fattura, i vostri dati di pagamento (ad es. nome, indirizzo e-mail, importo della fattura, numero della fattura, dati della carta o del conto) vengono raccolti direttamente da Stripe; noi stessi non riceviamo i dati completi della carta o del conto, ma soltanto la conferma dello stato del pagamento. Per l'elaborazione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi e l'adempimento degli obblighi previsti dalla normativa finanziaria (ad es. prevenzione del riciclaggio di denaro) Stripe agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento. È possibile un trasferimento a Stripe, Inc. negli USA; esso avviene sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework ovvero delle clausole contrattuali tipo dell'UE. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (esecuzione del contratto) e art. 6, par. 1, lett. c) GDPR (obblighi legali). Protezione dei dati: https://stripe.com/de/privacy.

11.3. Pagamento tramite Klarna
Se scegliete il pagamento tramite Klarna, i vostri dati (tra cui nome, indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail, importo della fattura) vengono trasmessi a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svezia, che in qualità di titolare autonomo del trattamento può effettuare verifiche dell'identità e del merito creditizio. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. Protezione dei dati: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.

12. I vostri diritti in qualità di interessato

Nell'ambito delle disposizioni di legge vigenti avete in qualsiasi momento il diritto a:

  • Accesso (art. 15 GDPR): Sui vostri dati conservati presso di noi.
  • Rettifica (art. 16 GDPR): Correzione di dati inesatti.
  • Cancellazione (art. 17 GDPR): «diritto all'oblio».
  • Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR).
  • Portabilità dei dati (art. 20 GDPR).
  • Opposizione (art. 21 GDPR): Contro i trattamenti che avvengono sulla base di un legittimo interesse.
  • Nessun processo decisionale automatizzato (art. 22 GDPR): non ha luogo alcun processo decisionale basato unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che vi riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla vostra persona. La preselezione automatica dei partner di servizio idonei viene sempre verificata dai nostri dispatcher.
  • Revoca del consenso (art. 7, par. 3 GDPR): Nella misura in cui il trattamento si basi sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La liceità del trattamento effettuato fino alla revoca resta impregiudicata.

Per l'esercizio di questi diritti rivolgetevi ai dati di contatto sopra indicati (datenschutz@trucknetz.de).

13. Autorità di controllo (diritto di reclamo)

Ai sensi dell'art. 77 GDPR avete il diritto di presentare reclamo presso un'autorità di controllo, qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali violi il GDPR.

Autorità di controllo competente per noi:

  • Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Germania. Telefono: +49 (0) 981 180093-0, https://www.lda.bayern.de/.

Indipendentemente da ciò, potete rivolgervi anche all'autorità di controllo per la protezione dei dati del vostro luogo di residenza abituale o di lavoro.

14. Avviso per le imprese partner e reclami

A seconda del modello contrattuale (§ 2 CGC), la vostra controparte contrattuale è GEARS Digital UG stessa (Prestazione propria) oppure il Partner di Servizio nominativamente indicato nella conferma d'ordine (Intermediazione).

  • In caso di reclami relativi alla piattaforma tecnica, vi preghiamo di rivolgervi a noi (GEARS Digital UG).
  • In caso di reclami relativi all'esecuzione fisica (ad es. danni durante il traino, qualità della riparazione o del servizio pneumatici da parte dei nostri partner di rete), il rispettivo partner è il vostro interlocutore diretto. Qualora non fosse possibile una conciliazione a livello aziendale, potete rivolgervi alle autorità tecniche competenti per la sede del partner:

15. Risoluzione delle controversie dei consumatori

Il nostro indirizzo e-mail è indicato sopra al punto 2. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

16. Registrazione e trattamento dei dati per le imprese partner (B2B)

Qualora vi registriate o vi candidiate sul nostro sito web come partner di servizio (ad es. servizio di traino, officina), raccogliamo ulteriori dati relativi all'impresa. Ciò è necessario per accogliervi nella rete TruckNetz.DE e per poter intermediare incarichi a vostro favore. Tra questi dati rientrano:

  • Nome dell'impresa e forma giuridica
  • Sede/i e raggio di intervento
  • Dati di contatto commerciali (telefono, e-mail, sito web)
  • Informazioni sul parco veicoli e sui servizi offerti
  • Partita IVA (USt-IdNr.) ovvero codice fiscale

Base giuridica: Il trattamento avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (avvio e adempimento di un contratto di partnership) nonché dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (nostro legittimo interesse alla garanzia della qualità e all'intermediazione di imprese specializzate).

16a. Dati provenienti da fonti accessibili al pubblico
Al fine di acquisire nuovi partner di servizio raccogliamo da fonti accessibili al pubblico (ad es. elenchi di imprese ed elenchi di categoria, servizi cartografici, siti web delle imprese) i dati di contatto commerciali di imprese di traino, soccorso stradale e officine (ragione sociale, nome del titolare in caso di imprese individuali, indirizzo, telefono, e-mail, sito web, servizi offerti). La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse all'acquisizione di partner). Potete opporvi in qualsiasi momento a tale trattamento (art. 21 GDPR, datenschutz@trucknetz.de); in tal caso i dati vengono cancellati o bloccati.

17. Pubblicazione dei dati dei partner e intermediazione degli incarichi

Come parte della rete TruckNetz.DE, questo sito web serve all'intermediazione di incarichi.

  • Profili pubblici: La visualizzazione pubblica dei vostri dati di contatto commerciali (ragione sociale, indirizzo, numero di telefono, servizi offerti) sul nostro sito web, affinché i conducenti in cerca di aiuto possano contattarvi direttamente, costituisce parte integrante del contratto di partnership (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
  • Trasmissione ai clienti: In caso di un'intermediazione concreta, i vostri dati vengono trasmessi al cliente (conducente/spedizioniere). In cambio ricevete i dati del cliente necessari per l'evasione dell'incarico (posizione, dati del veicolo, contatto del conducente).

18. Durata della conservazione dei dati dei partner

I dati delle imprese partner vengono conservati per la durata della collaborazione attiva. Al termine della partnership i dati vengono cancellati, salvo che vi ostino obblighi legali di conservazione (ad es. 8 anni per le fatture e i documenti contabili, 10 anni per i libri e i bilanci d'esercizio, § 147 AO, § 257 HGB).

19. App mobile «LKW Abschleppdienst: Truck-Netz»

Oltre al nostro sito web offriamo l'app mobile «LKW Abschleppdienst: Truck-Netz». Di seguito vi informiamo su quali dati l'app raccoglie e su come questi vengono trattati.

19.1. Quali dati raccoglie l'app

Dati del modulo di contatto (all'invio di una richiesta):

  • Nome, numero di telefono, descrizione del danno — al momento dell'invio di una richiesta tramite il modulo nell'app.
  • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (adempimento del contratto).

Geolocalizzazione (con il vostro permesso):

  • Coordinate GPS — esclusivamente al momento della pressione del pulsante di determinazione della posizione nel calcolatore dei costi.
  • I dati non vengono memorizzati sul server, bensì utilizzati esclusivamente per il calcolo della distanza.
  • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso).

Dati tecnici (automatici):

  • Identificativo pseudonimo del dispositivo (UUID) — per la prevenzione dell'abuso delle API.
  • Lingua dell'interfaccia utente, versione dell'app.
  • Memorizzati nella memoria crittografata del dispositivo (Keystore / Keychain).
  • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse — sicurezza).

Eventi di utilizzo:

  • Pressione del pulsante di chiamata, interazioni con i messenger, invii di moduli — in forma anonimizzata ovvero pseudonimizzata. Trattiamo questi eventi sul nostro server (api.trucknetz.de). Qualora acconsentiate nella finestra di dialogo per il consenso dell'app, gli eventi corrispondenti vengono inoltre valutati tramite Google Analytics for Firebase (vedi punto 19.6).
  • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse — miglioramento del servizio) ovvero art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso), nella misura in cui avviene una valutazione da parte di Google.

19.2. Servizio cartografico

19.3. Memorizzazione locale dei dati

  • Le impostazioni (lingua, città selezionata) vengono memorizzate localmente sul dispositivo.
  • I dati della cache per l'accesso offline vengono memorizzati localmente.
  • Non avviene alcuna sincronizzazione con servizi cloud.

19.4. Quali dati non vengono raccolti

  • ID pubblicitari (GAID / IDFA)
  • Contatti, foto, file
  • Cronologia del browser
  • Dati di altre app

19.5. Diagnosi di crash ed errori (Firebase Crashlytics)

Per il rilevamento, l'analisi e la risoluzione di errori di programma utilizziamo Firebase Crashlytics, un servizio di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Se l'app va in crash o si verifica un errore grave, vengono automaticamente raccolti dati diagnostici tecnici e trasmessi a Google, in particolare: tipo e momento dell'errore, lo stato del programma al momento dell'errore (cosiddetto stack-trace), modello del dispositivo e versione del sistema operativo, impostazione della lingua e versione dell'app nonché un identificativo di installazione generato casualmente (Firebase Installation ID). Questi dati non contengono dati di moduli o di contatto da voi inseriti e servono esclusivamente al miglioramento della stabilità e della sicurezza dell'app. Una trasmissione e memorizzazione può avvenire su server di Google, anche negli USA; a tal fine ci basiamo sulle clausole contrattuali tipo dell'UE ovvero sulla certificazione di Google nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un funzionamento stabile e privo di errori dell'app ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. Ulteriori informazioni: https://firebase.google.com/support/privacy

19.6. Analisi dell'utilizzo (Google Analytics for Firebase)

Qualora acconsentiate nella finestra di dialogo per il consenso dell'app, utilizziamo Google Analytics for Firebase, un servizio di analisi di Google Ireland Limited, per valutare l'utilizzo dell'app in modo statistico e pseudonimo (ad es. schermate richiamate, interazioni con i pulsanti, frequenza e durata dell'utilizzo). A tal fine viene trattato un identificativo pseudonimo dell'istanza dell'app. Non vengono utilizzati identificativi pubblicitari (IDFA su iOS, GAID su Android). Utilizziamo il Google Consent Mode v2: senza il vostro consenso non vengono trasmessi dati di analisi a Google. È possibile una trasmissione di dati ai server di Google, anche negli USA (clausole contrattuali tipo dell'UE ovvero EU-US Data Privacy Framework). Il vostro consenso è volontario e può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro nelle impostazioni sulla privacy dell'app. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso).

19.7. Fornitura tramite app store

Il download e l'installazione dell'app avvengono tramite il rispettivo app store, ossia l'Apple App Store (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda) ovvero Google Play (Google Ireland Limited). Al momento del download, determinati dati – come il vostro identificativo utente, l'indirizzo e-mail, il momento del download nonché un identificativo relativo al dispositivo o all'account – vengono trattati dal rispettivo gestore dello store sotto la propria responsabilità in materia di protezione dei dati. Sul tipo e sull'entità di questo trattamento non abbiamo alcuna influenza. A tale riguardo si applicano esclusivamente le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore (Apple ovvero Google).

19.8. Durata di conservazione dei dati dell'app

I dati di contatto trasmessi tramite il modulo dell'app vengono conservati per la durata dell'elaborazione della vostra richiesta e di eventuali domande successive e successivamente cancellati, nella misura in cui non sussistano obblighi legali di conservazione. I dati di crash e di utilizzo (punti 19.5 e 19.6) vengono trattati conformemente ai termini di conservazione di Google. I dati memorizzati localmente sul dispositivo vi rimangono finché non disinstallate l'app o non cancellate i dati nelle impostazioni dell'app.

20. Presenza sui social media

Gestiamo profili accessibili al pubblico sui social media per comunicare con clienti, interessati e partner e per informarli sui nostri servizi (pubbliche relazioni). Durante la visita di questi profili, i vostri dati personali vengono raccolti e trattati dal rispettivo gestore della piattaforma – in particolare dati di utilizzo e di interazione, indirizzo IP e informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie comparabili. Il gestore ci fornisce di norma statistiche anonimizzate (Insights). La base giuridica della nostra presenza e dell'analisi della copertura è l'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR (legittimo interesse alle pubbliche relazioni e al marketing).

20.1. Contitolarità (art. 26 GDPR)

Per il trattamento dei dati di pagina e di interazione siamo contitolari insieme al rispettivo gestore della piattaforma (cfr. CGUE, sentenza del 5 giugno 2018, C-210/16). Con Meta (Facebook/Instagram) si applica l'«Integrazione relativa agli Insights delle Pagine» (Page Insights Controller Addendum): https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. I contenuti essenziali di tali accordi sono resi disponibili dalle piattaforme nelle rispettive informative sulla protezione dei dati.

20.2. Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)

Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento fondato sull'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Potete inoltre configurare le impostazioni relative a pubblicità e tracciamento direttamente nel vostro account o nelle impostazioni sulla privacy della rispettiva piattaforma.

20.3. Trasferimento verso paesi terzi

I fornitori possono trasferire dati negli USA e in altri paesi terzi. La base è costituita dall'EU-US Data Privacy Framework o dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (art. 46 GDPR).

20.4. I vostri diritti

Avete diritto all'accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione, alla portabilità dei dati nonché al reclamo presso un'autorità di controllo. Potete farli valere sia nei nostri confronti sia nei confronti del rispettivo fornitore; per i dati raccolti sulle piattaforme, il fornitore può gestirli nel modo più efficace.

Siamo presenti sulle seguenti piattaforme:

  • Facebook & Instagram — Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda — https://www.facebook.com/privacy/policy/
  • YouTube — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda — https://policies.google.com/privacy
  • TikTok — TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Irlanda — https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
  • X (ex Twitter) — Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda — https://x.com/privacy

21. Durata della conservazione in sintesi

Salvo che nella presente informativa sia indicato un termine più specifico, conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo di volta in volta perseguito. La documentazione relativa agli incarichi e alle fatture viene conservata in conformità agli obblighi di conservazione previsti dal diritto commerciale e tributario (in Germania fino a 10 anni, § 147 AO, § 257 HGB).

22. Modifiche della presente informativa sulla privacy

Adeguiamo la presente informativa sulla privacy qualora cambino i nostri servizi, i fornitori di servizi impiegati o il quadro giuridico. Si applica la versione di volta in volta pubblicata su questa pagina; la data di aggiornamento è indicata nel titolo.