Termeni și Condiții Generale (TCG)

1. Domeniul de aplicare și obiectul contractului

1.1. Site-ul web truck-abschleppdienst-bochum.de (operat de OPTILIFE DOO RAKOVAC în cadrul rețelei TruckNetz.DE) acționează exclusiv ca serviciu pur de informare și intermediere. Nici OPTILIFE DOO RAKOVAC, nici TruckNetz.DE nu desfășoară activități de tractare, service auto sau asistență rutieră. Toate serviciile operative la fața locului sunt prestate exclusiv de societăți terțe independente din punct de vedere juridic (Parteneri). 

1.2. Furnizorul pune la dispoziție o platformă tehnologică ce utilizează un ansamblu de tehnologii, inclusiv algoritmi specializați, pentru a stabili o legătură eficientă între clienții care au nevoie de asistență și prestatori terți calificați. 

1.3. Orice contract având ca obiect executarea efectivă a lucrărilor de tractare, recuperare sau reparație se încheie exclusiv între Client și societatea terță respectivă (Partenerul). Furnizorul (Optilife DOO) nu este parte la un astfel de contract de prestări servicii.

2. Declinarea răspunderii pentru serviciile terților

2.1. Întrucât Furnizorul acționează exclusiv în calitate de intermediar și sursă de informații, acesta nu își asumă nicio răspundere pentru executarea corespunzătoare a serviciilor intermediate de către societatea terță. 

2.2. Orice reclamații, cereri de despăgubire sau solicitări de garanție privind executarea tehnică trebuie adresate exclusiv societății terțe executante.

3. Întinderea serviciului de informare

3.1. Obligația Furnizorului se limitează la transmiterea informațiilor și la identificarea, pe bază de algoritm, a unei societăți terțe (Partener) potrivite. 

3.2. Furnizorul nu este obligat să execute personal serviciul tehnic de depanare sau de recuperare; obligația sa constă în selecția diligentă și transmiterea solicitării către parteneri calificați. 

3.3. Timpii de sosire comunicați pentru ajungerea Partenerului la locul intervenției reprezintă estimări neangajante, bazate pe datele furnizate de Partener. Furnizorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de condițiile de trafic sau meteorologice.

4. Prețuri și condiții de plată

4.1. Se aplică prețurile convenite la momentul intermedierii. Facturarea este efectuată, de regulă, direct de către societatea terță executantă sau de către Furnizor, acționând în calitate de agent de încasare împuternicit al respectivei societăți terțe executante. 

4.2. Cu excepția unei înțelegeri contrare, plățile sunt scadente imediat după prestarea serviciului tehnic de către societatea terță. Societatea terță executantă decide în mod independent: sunt acceptate plata în numerar, plata cu cardul sau (sub rezerva aprobării prealabile) plata pe bază de factură. 

4.3. Toate prețurile sunt supuse taxei pe valoarea adăugată (TVA) legale aplicabile.

5. Anulări și curse în gol

5.1. Clientul poate anula oricând solicitarea de intermediere. 

5.2. Dacă, la momentul anulării, o societate terță (Partener) a fost deja trimisă și se află în drum spre locul intervenției, se va percepe o așa-numită „taxă forfetară pentru cursă în gol" („Dry Run Fee" / „Leerfahrt-Pauschale"). Această taxă are rolul de a compensa societatea terță pentru cheltuielile efectuate și este facturată în numele Partenerului.

6. Obligațiile Clientului

6.1. Pentru ca algoritmul de intermediere să funcționeze corect, Clientul are obligația de a furniza informații absolut veridice cu privire la locul în care se află vehiculul, tipul avariei și orice împrejurări speciale (de ex., încărcătura, materiale periculoase, acces dificil). 

6.2. Clientul trebuie să se asigure că locul intervenției este accesibil pentru vehiculul specializat al societății terțe identificate.

7. Răspundere și garanție

7.1. Furnizorul răspunde numai pentru prejudiciile rezultate din încălcarea, cu intenție sau din culpă gravă, a propriilor obligații în calitate de prestator de servicii de informare (de ex., transmiterea eronată a datelor). 

7.2. Răspunderea pentru executarea tehnică a serviciului, pentru daunele materiale produse vehiculului sau pentru orice alte deficiențe ale asistenței rutiere revine exclusiv societății terțe executante (Partenerul). 

7.3. Furnizorul nu garantează disponibilitatea permanentă a partenerilor și nici starea tehnică a echipamentelor acestora.

8. Dispoziții finale

8.1. Se aplică dreptul german. Pentru consumatorii cu reședința obișnuită într-un alt stat membru al UE, dispozițiile imperative ale legislației statului respectiv rămân neafectate. Pentru consumatorii din afara UE se aplică dreptul Republicii Serbia, cu excepția cazului în care normele imperative internaționale de protecție a consumatorilor (de ex., cele din Germania) au prioritate. 

8.2. În cazul în care anumite dispoziții ale prezentelor TCG sunt sau devin nule, validitatea celorlalte dispoziții rămâne neafectată (clauza de divizibilitate).